ご利用ガイド

配送について

配送料金

全国一律 660円(税込)で承ります。

◆その他お支払いいただく金額
下記期間は商品の品質保護の為、クール便でのお届けとなります。
期間:4月~10月末まで
クール代金:330円(税込)

お届けのお日にちについて

商品のお届けは各商品詳細ページに記載しております。通常お届けは、ご注文確認後4営業日以内の発送手配となります。
※お届け日の違う商品を同時にご注文いただいた場合、お届け日の一番遅い商品に合わせてお届けいたしますので、ご注意ください。

お届け地域について

お届けは日本国内に限ります。海外への配送はお受けしておりません。

配送状況の確認

商品の配送状況は、ヤマト宅急便の追跡サービスでご確認いただけます。
マイページの注文履歴から伝票番号をご確認のうえ、ご利用ください。

【ヤマト宅急便の追跡サービス】
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

商品の出荷準備中は、検索結果に「伝票番号未登録」と表示されます。「商品出荷のお知らせ」メールがお手元に届くまで、しばらくお待ちください。

ご希望配達日時の指定

ご注文時に指定可能な日、時間帯が表示されますので、その中よりお選びください。
ただし、商品によりお届け日、お届け時間帯が限られていたり、ご指定いただけないものがございます。商品ページにてご確認ください。

  • ※予約販売商品はお届け日を指定することができません。
  • ※交通事情などにより、お届け時間が前後する場合がございます。
  • ※離島など一部地域でご希望にそえないことがございます。
  • ※北海道、沖縄へのお届けについて
    通常、北海道、沖縄への配送は航空便を利用しておりますが、化粧品の一部や薬用アルコール類など、航空法の定める『航空輸送できない危険物』にあたる商品については航空便を利用することができません。該当商品をご注文された場合、お届けが大幅に遅れることがございますのであらかじめご了承ください。

商品の返品について

お届けした商品がご注文の商品と異なる場合や、破損・汚損がある場合は、お手数ではございますが商品到着後10日以内にご連絡ください。お取り替え、またはお引き取りさせていただきます。
お客様のご都合による返品の場合、送料はご負担いただきます。

下記に該当するものは、返品をお受けできませんのでご注意ください。

  1. 1. 返品受付期間(商品到着後10日以内)が経過した商品
  2. 2. 開封した商品
  3. 3. 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
  4. 4. パッケージ(袋・箱など)や付属品を紛失・破損した商品
  5. 5. お客様のもとで、におい・傷・汚損が生じた商品
  6. 6. セール商品、予約販売商品
  7. 7. 受注生産商品、オーダー品
  8. 8. 福袋、キャンペーンなどの限定品